Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre nego što obavite kupovinu na internet prodavnici brdjanskimelem (u daljem tekstu: „Sajt”). Potvrdom narudžbine i označavanjem saglasnosti sa ovim Uslovima potvrđujete da ste ih pročitali, razumeli i da ih prihvatate u celosti.

1. Opšte odredbe

Sajt i prodaju proizvoda vodi:

Brđanski melem d.o.o. Dijega Rivere 32a, Zemun, Altina Telefon: +381 11 22 81 234, +381 65 22 81 234 E-mail: biobalkan@gmail.com

(u daljem tekstu: „Prodavac”). Korišćenjem Sajta i obavljanjem kupovine, korisnik (u daljem tekstu: „Kupac”) prihvata ove Uslove korišćenja.

2. Proizvodi

Predmet prodaje su prirodni melemi na bazi pčelinjeg voska i biljnih ulja, kao i Pet balzami za negu životinja. Trudimo se da svi proizvodi budu tačno opisani, sa verodostojnim fotografijama i podacima. Manja odstupanja u boji ili izgledu pakovanja moguća su usled prirode proizvoda i tehničkih karakteristika ekrana, i ne predstavljaju nedostatak.

Napomena o nameni: Proizvodi su namenjeni za negu i lokalnu primenu u skladu sa uputstvom za upotrebu. Informacije navedene na Sajtu su informativnog karaktera i ne predstavljaju zamenu za savet lekara ili farmaceuta. U slučaju zdravstvenih tegoba, obratite se nadležnom zdravstvenom radniku. Pre upotrebe pažljivo pročitajte priloženo uputstvo.

3. Cene

Sve cene istaknute na Sajtu izražene su u dinarima (RSD). Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da se na već potvrđene narudžbine primenjuje cena važeća u trenutku potvrde narudžbine. Eventualni troškovi dostave prikazuju se pre konačne potvrde narudžbine.

4. Narudžbina i zaključenje ugovora

Narudžbina se obavlja dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada Prodavac potvrdi prijem narudžbine. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očigledne greške u ceni ili opisu, ili sumnje na zloupotrebu, o čemu će Kupac biti obavešten.

5. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sledeće načine:

• Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplatnicom / putem WooPlatnice (uplata na račun) – na osnovu predračuna koji Kupac dobija prilikom narudžbine. Pošiljka se šalje nakon evidentirane uplate.

6. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije, kao i u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu putem ovlašćenih uvoznika i kurirskih službi. Rok isporuke na teritoriji Srbije je okvirno do 3 radna dana od potvrde narudžbine, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja unapred. Rokovi za isporuku u region mogu biti duži usled carinskih i logističkih procedura.

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja prouzrokovana radom kurirske službe, netačno unetom adresom ili nedostupnošću Kupca na navedenoj adresi.

7. Pravo na odustanak (raskid ugovora)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kupac koji je fizičko lice (potrošač) ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora, bez navođenja razloga, vraćanjem proizvoda.

Uslovi za ostvarivanje prava na odustanak:

• Kupac je dužan da o nameri odustanka obavesti Prodavca u navedenom roku (putem e-maila ili telefona).
• Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.
• Troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je proizvod isporučen sa nedostatkom ili je poslat pogrešan proizvod.
• Prodavac vrši povraćaj uplaćenog iznosa nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, u zakonom predviđenom roku.

Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, pravo na odustanak može biti ograničeno za proizvode koji su otpečaćeni/otvoreni nakon isporuke, u skladu sa zakonom.

8. Reklamacije i nesaobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da je isporučeni proizvod nesaobrazan ugovoru (npr. oštećenje pri transportu, pogrešno isporučen proizvod, istekao rok upotrebe). Reklamaciju Kupac može uputiti na e-mail biobalkan@gmail.com ili telefonom, uz dostavljanje podataka o narudžbini i opisa nedostatka.

Prodavac će bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača, odgovoriti na reklamaciju i, ukoliko je opravdana, izvršiti zamenu proizvoda, povraćaj sredstava ili drugo rešenje u skladu sa zakonom.

9. Intelektualna svojina

Svi sadržaji na Sajtu (tekstovi, fotografije, logotipi, naziv brenda „Brđanski melem”, grafička rešenja) predstavljaju vlasništvo Prodavca ili se koriste uz odgovarajuću dozvolu, i zaštićeni su zakonom. Zabranjeno je njihovo umnožavanje, distribucija ili korišćenje u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.

10. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ulaže razuman napor da informacije na Sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje za potpunu odsutnost grešaka. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom upotrebom proizvoda ili korišćenjem proizvoda suprotno priloženom uputstvu.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada ličnih podataka Kupaca vrši se u skladu sa Politikom privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova korišćenja.

12. Izmene Uslova korišćenja

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Na svaku pojedinačnu narudžbinu primenjuju se Uslovi korišćenja koji su važili u trenutku potvrde te narudžbine.

13. Rešavanje sporova i nadležno pravo

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će eventualne sporove nastojati da reše sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa narudžbinom ili ovim Uslovima korišćenja:

Brđanski melem d.o.o. E-mail: biobalkan@gmail.com Telefon: +381 11 22 81 234, +381 65 22 81 234