Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Brđanski melem d.o.o. (u daljem tekstu: „mi”, „nas”, „Prodavac”) prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posetilaca i kupaca internet prodavnice koja se nalazi na adresi brdjanskimelem.com (u daljem tekstu: „Sajt”).

Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i, gde je primenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac Vaših ličnih podataka je:

Brđanski melem d.o.o. Dijega Rivere 32a, Zemun, Altina Telefon: +381 11 22 81 234, +381 65 22 81 234 E-mail: biobalkan@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja Sajta i obavljanja kupovine možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

• Podaci za narudžbinu i dostavu: ime i prezime, adresa za dostavu, grad, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresa.
• Podaci o transakciji: informacije o naručenim proizvodima, iznosu, načinu plaćanja i statusu narudžbine.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pretraživača, podaci o posećenim stranicama, prikupljeni putem kolačića (videti tačku 7).
• Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem kontakt formulara, e-maila ili telefona.

Ne prikupljamo namerno posebne kategorije podataka (npr. podatke o zdravlju). Molimo Vas da nam u porukama ne dostavljate takve podatke osim ako je to neophodno za odgovor na Vaš upit, u kom slučaju ih obrađujemo isključivo u tu svrhu.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Realizacija kupovine – obrada i isporuka narudžbine, kontaktiranje u vezi sa narudžbinom, izdavanje računa. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
• Zakonske obaveze – vođenje knjigovodstvene i poreske evidencije. Pravni osnov: zakonska obaveza.
• Odgovaranje na upite – komunikacija putem kontakt formulara, e-maila ili telefona. Pravni osnov: legitimni interes / Vaš zahtev.
• Poboljšanje rada Sajta i analitika – razumevanje načina korišćenja Sajta. Pravni osnov: Vaša saglasnost (kroz kolačiće).

4. Način plaćanja i sigurnost

Na Sajtu je moguće platiti na sledeće načine:

• Pouzećem – plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplatnicom / putem WooPlatnice (uplata na račun) – na osnovu predračuna koji dobijate prilikom narudžbine.

Ne prikupljamo i ne čuvamo podatke o Vašim platnim karticama na našim serverima. Ukoliko se plaćanje obavlja putem eksternog platnog servisa, obrada tih podataka odvija se na sigurnim serverima ovlašćenog procesora plaćanja, u skladu sa njihovim sigurnosnim standardima.

5. Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke možemo podeliti samo sa:

• Kurirskim/dostavnim službama – isključivo podatke neophodne za isporuku (ime, adresa, telefon).
• Pružaocima knjigovodstvenih usluga – radi ispunjenja zakonskih obaveza.
• Pružaocima tehničkih usluga (hosting, održavanje Sajta) – koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu.
• Nadležnim državnim organima – kada to nalaže zakon.

6. Prenos podataka u inostranstvo

Proizvode isporučujemo na teritoriji Srbije, kao i u Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu putem ovlašćenih uvoznika. Ukoliko je dostava u inostranstvo, neophodne podatke prosleđujemo odgovarajućoj dostavnoj službi ili uvozniku isključivo radi realizacije porudžbine.

7. Kolačići (cookies)

Sajt koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, pamćenja sadržaja korpe i analize posećenosti. Koristimo:

• Neophodne kolačiće – omogućavaju osnovne funkcije (korpa, prijava, sesija). Bez njih Sajt ne funkcioniše ispravno.
• Analitičke kolačiće – npr. Google Analytics, radi razumevanja kako se Sajt koristi.
• Marketinške kolačiće – npr. Facebook (Meta) Pixel, radi merenja efikasnosti oglašavanja.

Prilikom prve posete možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće. Kolačiće u svakom trenutku možete obrisati ili blokirati u podešavanjima Vašeg internet pretraživača.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom (npr. računovodstvena dokumentacija čuva se u skladu sa poreskim propisima). Po isteku rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• zatražite pristup svojim podacima i informaciju o njihovoj obradi;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav”) kada za njihovu obradu više ne postoji osnov;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu;
• opozovete datu saglasnost u svakom trenutku (što ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva);
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zahteve u vezi sa Vašim pravima možete uputiti na e-mail: biobalkan@gmail.com.

10. Sigurnost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka. Sajt koristi bezbednu (SSL) konekciju za prenos podataka.

11. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, sa naznakom datuma poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite sadržaj ove stranice.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, obratite nam se na:

Brđanski melem d.o.o. E-mail: biobalkan@gmail.com Telefon: +381 11 22 81 234, +381 65 22 81 234